I messaggi finiscono in una casella vera che legge una persona. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi, a volte prima, nel fine settimana più lentamente.
Cosa ci aiuta a rispondere prima
- Per un ordine già effettuato: indica il numero d'ordine Etsy. Lo trovi nell'e-mail di conferma di Etsy e nel tuo account Etsy alla voce Acquisti e recensioni. Rimborsi, resi e problemi di consegna passano da Etsy: con quel numero possiamo controllare subito.
- Sul prodotto: raccontaci a cosa vuoi che serva. Le domande su peso, superficie e se sia adatto a una situazione precisa sono quelle a cui rispondiamo meglio, e chiedere non impegna a nulla.
- Su qualcosa nel Journal: un link all'articolo e il passaggio che intendi. Se lì c'è qualcosa di sbagliato o poco chiaro, preferiamo davvero saperlo.
Cosa non possiamo fare
Non possiamo dare consulenza medica, e non facciamo finta del contrario. Se la tua domanda è se un oggetto aiuti con una condizione diagnosticata, la risposta onesta è che non lo sappiamo e che la persona giusta a cui chiedere è un medico o un terapeuta. Tutto quello che vendiamo è un oggetto di uso quotidiano, non una cura.
Stampa e collaborazioni
Se scrivi di radicamento, everyday carry o salute mentale e vuoi guardare ROOTED con calma, dillo nel messaggio. Preferiamo mandare un esemplare piuttosto che un comunicato stampa.